Senior Compagnie
Services à la personne
- Le contexte
- Une agence de services à la personne pilotait toutes ses demandes d’intervention depuis un outil en ligne loué au mois, avec une obligation de traçabilité liée à l’audit HAS portant sur cinq années.
- Le problème
- Un outil loué ne promet rien sur cinq ans : ni que les données seront encore là, ni que l’historique n’aura pas été modifié entre-temps, ni même que l’éditeur existera toujours. Le coût mensuel, lui, montait avec le volume traité.
- Ce que nous avons fait
- Nous avons construit une application sur mesure, hébergée sur notre propre infrastructure, dont le journal d’activité est rendu inaltérable au niveau de la base de données elle-même. Ce n’est pas une promesse de bonne conduite du logiciel : même un défaut de programmation ne peut pas réécrire l’historique.
- Ce que ça a changé
- L’agence dispose d’un historique qu’elle peut présenter en audit sans réserve, d’un coût mensuel qui ne dépend plus du volume traité, et de données sauvegardées chaque nuit hors du serveur qui les héberge.